Política de Privacidade e Cookies
Política de Privacidade e Cookies
1. Introdução
A Raquetes respeita a privacidade dos seus clientes e visitantes e compromete-se a proteger os seus dados pessoais, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e demais legislação aplicável.
A presente Política de Privacidade explica que dados recolhemos, para que finalidades são utilizados, durante quanto tempo são conservados e quais os direitos dos titulares dos dados.
Ao utilizar o website www.raquetes.pt, o utilizador aceita as práticas descritas nesta política.
2. Responsável pelo Tratamento dos Dados
O responsável pelo tratamento dos dados pessoais é:
RC Consulting & Capital, Lda
Rua Monges de Cister 40, nº14
2475-130 Benedita
NIF: 519109767
E-mail: geral@raquetes.pt
Para qualquer questão relacionada com o tratamento dos seus dados pessoais poderá contactar-nos através do endereço de e-mail acima indicado.
3. Dados Pessoais Recolhidos
Poderemos recolher os seguintes dados pessoais:
- Nome;
- Endereço de e-mail;
- Número de telefone;
- Morada de faturação e entrega;
- Número de identificação fiscal (quando necessário para faturação);
- Informações relativas às encomendas efetuadas;
- Dados técnicos de navegação, como endereço IP, dispositivo utilizado, navegador e páginas visitadas.
A Raquetes não recolhe nem armazena dados completos de cartões bancários.
4. Finalidade do Tratamento
Os dados pessoais são utilizados para as seguintes finalidades:
- Processamento e gestão de encomendas;
- Emissão de faturas;
- Expedição e entrega dos produtos;
- Prestação de apoio ao cliente;
- Resposta a pedidos enviados através do formulário de contacto;
- Cumprimento de obrigações legais;
- Melhoria do funcionamento e desempenho do website;
- Análise estatística da utilização da loja online;
- Marketing e comunicação, quando exista consentimento do utilizador.
5. Base Legal do Tratamento
Os dados pessoais são tratados com fundamento em:
- Execução do contrato de compra e venda;
- Cumprimento de obrigações legais;
- Interesse legítimo da Raquetes;
- Consentimento do utilizador, quando aplicável.
6. Conservação dos Dados
Os dados pessoais serão conservados apenas durante o período necessário para cumprir as finalidades para que foram recolhidos ou durante o prazo exigido por lei.
Após esse período, os dados serão eliminados ou anonimizados de forma segura.
7. Partilha de Dados
Os dados pessoais poderão ser partilhados apenas quando necessário para o funcionamento da loja online, nomeadamente com:
- Shopify (plataforma de comércio eletrónico);
- euPago (processamento de pagamentos MB Way e Referência Multibanco);
- PayPal;
- Shopify Payments;
- Apple Pay;
- Google Pay;
- CTT (expedição das encomendas);
- Prestadores de serviços tecnológicos necessários ao funcionamento do website.
A Raquetes não vende nem cede dados pessoais a terceiros para fins comerciais.
8. Segurança dos Dados
A Raquetes adota medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra perda, utilização abusiva, acesso não autorizado, alteração ou divulgação.
Apesar de todos os esforços, nenhum método de transmissão ou armazenamento eletrónico é totalmente seguro, pelo que não é possível garantir segurança absoluta.
9. Direitos do Titular dos Dados
Nos termos do RGPD, o utilizador poderá exercer os seguintes direitos:
- Direito de acesso;
- Direito de retificação;
- Direito ao apagamento;
- Direito à limitação do tratamento;
- Direito de oposição;
- Direito à portabilidade dos dados;
- Direito de retirar o consentimento, quando aplicável.
Para exercer qualquer destes direitos deverá contactar:
Caso considere que os seus direitos não estão a ser respeitados, poderá apresentar reclamação junto da:
Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)
Política de Cookies
10. O que são Cookies?
Os cookies são pequenos ficheiros de texto armazenados no dispositivo do utilizador quando visita um website.
Permitem melhorar a experiência de navegação, memorizar preferências e recolher informações estatísticas sobre a utilização do website.
11. Cookies Utilizados
O website da Raquetes poderá utilizar os seguintes tipos de cookies:
Cookies Essenciais
Necessários ao funcionamento da loja online.
Permitem, entre outras funcionalidades:
- manter produtos no carrinho;
- concluir o processo de compra;
- efetuar login;
- garantir a segurança da sessão.
Sem estes cookies, algumas funcionalidades poderão não estar disponíveis.
Cookies de Desempenho e Estatística
Utilizados para compreender a forma como os visitantes utilizam o website.
Estas informações ajudam-nos a melhorar continuamente a experiência de utilização.
Para este efeito poderão ser utilizados serviços como:
- Google Analytics
Cookies de Marketing
Quando autorizados pelo utilizador, poderão ser utilizados cookies destinados à personalização de conteúdos publicitários e à medição da eficácia das campanhas.
Poderão ser utilizados serviços como:
- Meta Pixel
- Google Ads
12. Gestão de Cookies
O utilizador poderá aceitar, recusar ou alterar as preferências relativas aos cookies através do banner de cookies apresentado no website.
Em qualquer momento poderá também eliminar ou bloquear cookies através das definições do seu navegador.
A desativação de determinados cookies poderá afetar o correto funcionamento de algumas funcionalidades da loja.
13. Alterações à Política de Privacidade
A Raquetes poderá atualizar esta Política de Privacidade e Cookies sempre que necessário.
As alterações produzem efeitos após a respetiva publicação no website.
Última atualização: julho de 2026.